Wäschereidienstleister auswählen

Zuallererst muss geklärt werden, ob ich mit eigener Wäsche arbeiten möchte – sogenannte Lohnwäsche oder ob ich mit Mietwäsche arbeiten möchte.

Darüber hinaus gibt es noch eine dritte Variante, das Leasing, welches in der Praxis leider häufig mit Mietwäsche verwechselt wird, aber auch sehr selten vereinbart wird.

Lohnwäsche

Hier hat das Haus eigene Flachwäsche angeschafft und will diese aufbereiten lassen, da es z. B. nicht mehr über eine eigene Wäscherei verfügt.

Leider gibt es in Deutschland immer weniger Wäschereien, die Lohnwäschekunden annehmen. Lohnwäsche kann nämlich die eigenen Aufbereitungsprozesse stören und ist immer mit einigen wäschereiinternen Organisationsprozessen verbunden.

Oft sind auch die Mengen der zu aufbereitenden Wäsche für eine Großwäscherei uninteressant.

Mietwäsche

Bei der Mietwäsche kauft die Wäscherei die Wäsche und entscheidet als Eigentümer über Design und Qualität. Die Wäsche wird also in erster Linie nach den Anforderungen der Wäscherei gekauft. Der Kunde wird so aus einem großen Pool heraus mit Wäsche beliefert.

Achtung: Wer sich hierfür entscheidet, kann oft schwer wieder aus diesem Vertragstyp zurück. Oft scheitert es nämlich am fehlenden Budget für eine eigene Neuanschaffung.

Leasingwäsche

Hier wird gemeinsam mit dem Kunden Wäsche ausgesucht, die den Wünschen des Kunden entspricht, aber natürlich für die Wäscherei auch aufbereitbar sein muss. Gemeinsam mit dem Kunden wird eine hoffentlich bedarfsgerechte Menge festgelegt und aus diesem hauseigenen Pool wird der Kunde dann beliefert.

Auch hier ist der Dienstleister der Eigentümer der Wäsche.

Achtung: Oft wird bei Vertragsende noch ein Restwert berechnet. Hier solltest du dringend auf die AGB achten!

Vorteile der Lohnwäsche

• Das Haus bestimmt die Qualität und Menge der Wäsche.
• Kaufst du sehr haltbare Wäsche, profitierst du von den hohen Zykluszahlen und hast deine Kosten im Griff.

Nachteile der Lohnwäsche

• Es wird immer schwieriger, einen Lohnwäscher zu finden. Wichtig: Achte auf ein echtes und gelebtes Hygienemanagement (am besten nachweisbar über eine Zertifizierung).
• Du musst in die Wäsche investieren und den eigenen Pool ständig überwachen (Jahresinventur, Abschreibungen).
• Reparaturen und Ersatz sind deine Verantwortung. Ein Budget für regelmäßige Wäscheaufstockungen muss eingeplant werden.
• Bei Fremdvergabe muss die Poolgröße je nach Lieferzyklus angepasst werden.

Vorteile der Mietwäsche

• Neuanschaffung, Ersatzbeschaffung und Reparaturen obliegen dem Verleiher.
• Die Bedienung aus dem Pool sollte auch bei höheren kurzfristigen Bedarfen sichergestellt sein.
• Keine eigene Lagerhaltung von Textilien notwendig.
• In der Regel ein günstiger Preis pro Stück.

Wichtiger Hinweis zur Mietwäsche: Lass dir zusichern, dass der bestehende Pool bei Vertragsabschluss um deinen tatsächlichen Bedarf aufgestockt wird. Unterlieferungen (eigenmächtige Reduzierung der Bestellmengen durch die Wäscherei) sind ein häufiges Problem in der Praxis.

Nachteile der Mietwäsche

• Geringe Auswahlmöglichkeit: Wäschereien kaufen oft Standard-Designs, die sowohl im Krankenhaus als auch im Seniorenheim eingesetzt werden. Ein Seniorenheim ist jedoch kein Krankenhaus; der wohnliche Charakter sollte eine Rolle spielen.
• Massenware: Oft handelt es sich um Importware, die keine nachhaltigen Kriterien erfüllt.
• Steigender Verbrauch: Da der direkte Kostenfaktor für Mitarbeitende oft nicht erkennbar ist, wird häufig über Bedarf bestellt. Eine Kontrolle durch die Hauswirtschaftsleitung ist dringend empfohlen.
• Lange Bindung: Vertragliche Bindungszeiten erstrecken sich meist über mehrere Jahre.

Vorteile der Leasingwäsche

• Individualität: Qualität, Farben und Design werden von dir selbst gewählt.
• Bedarfsgerechte Planung: Die Poolgröße wird individuell je nach Lieferzyklus festgelegt, meist auf Basis früherer Liefermengen.

Nachteile der Leasingwäsche

• Höhere Kosten: In der Regel teurer als Mietwäsche, da der Leaser geringere Mengen einkauft als bei Standard-Poolwäsche.
• Abschreckungspreise: Manche Dienstleister kalkulieren Leasing bewusst hoch, um Kunden in das für die Wäscherei lukrativere Mietwäsche-Modell zu drängen. Ein Gegenangebot ist Pflicht.
• Mangelnde Transparenz: Einkaufskonditionen der Wäscherei bleiben oft im Dunkeln; ein zu hoher Aufschlag ist schwer zu prüfen.
• Versorgungsrisiko: Eine zu knapp kalkulierte Poolgröße kann schnell zu Engpässen führen.

Wichtige Kriterien bei der Wahl eines Dienstleisters

Nachhaltigkeit

Der Dienstleister sollte seinen Standort in der Nähe haben. Wäsche, die durch halb Deutschland transportiert wird, ist nicht nachhaltig. Prüfe, ob deutsche oder europäische Weber genutzt werden und ob die Wäscherei ein Konzept zur CO2-Neutralität bis 2045 verfolgt.

Herkunft und Qualität

Besichtige die Wäscherei vor Vertragsabschluss. Achte auf Sauberkeit, ordentliche Arbeitskleidung und gültige Hygienezertifikate. Kläre die Logistik an Feiertagen und wie Reklamationen im Qualitätsmanagement behandelt werden. Bei Bewohnerwäsche müssen klare Regelungen für den Ersatz beschädigter Teile vorliegen.

Digitalisierung

Ein modernes System mit Chips (RFID) ist heute Standard. Nur so lassen sich Verluste und „Horterei“ vermeiden und ein funktionierender Kreislauf gewährleisten.

Betreuung

Kundenbetreuung ist entscheidend, da im Alltag immer Fehler passieren können. Die Wäscherei sollte zudem ein Havarie-Konzept vorweisen (z. B. Kooperationsverträge mit anderen Wäschereien bei Brandfall), um die Belieferung sicherzustellen. Fordere Referenzen an und nutze dein Netzwerk für Erfahrungswerte.

Hygiene

Für Heime und Kliniken ist ein Hygienemanagement nach EN 14065 sowie desinfizierendes Waschen Pflicht. Ein Zertifikat wie RAL 992 ist ein guter Nachweis für ein funktionierendes System und bietet juristische Sicherheit.

Solltest du von einer eigenen Wäscherei umstellen, verhandle über ein Übernahmekonzept deiner Altbestände oder ein zeitweises Mischmodell aus Lohn- und Mietwäsche.

Fazit

Die Wahl des richtigen Wäsche-Dienstleisters ist eine strategische Aufgabe. Gründliche Recherche, Transparenz und Hygiene sind die Basis für eine erfolgreiche Partnerschaft. Eine kluge Wahl fördert die Gesundheit der Bewohner, schont das Budget und zahlt auf die Nachhaltigkeit deiner Einrichtung ein.